徽州区人民法院专职调解员行为规范

1、坚持业务学习，不断提高业务素质，团结同志，尊重领导，服从管理，坚决完成任务。　

2、专职调解员要严格遵守职业纪律：不徇私舞弊，不对当事人打击报复，不侮辱处罚当事人，不泄露当事人隐私,不请吃受礼，不收费或变相收费。　

3、调解工作要以预防为主，专职调解员要通过各种方式宣传法律政策，提高公民守法意识。遇到矛盾纠纷要及时调解，做到一般纠纷及时化解，重大纠纷按重大敏感案件处置程序上报，遇到重大纠纷要先行疏导，并及时做好稳控工作。

　4、专职调解员遇到不符合人民法院受理条件的纠纷，应积极向当事人进行解释，并告知当事人到相关部门要求解决，或主动与相关部门联系，配合帮助其解决问题。

　5、专职调解员要遵守调解工作要求的程序，注意调解方法和技巧。要按照要求建立调解档案，发现纠纷线索要及时进行登记，口头调解的，要记录存档，书面调解的，要制作调解文书。　　　　　

徽州区人民法院专职调解员岗位职责

　 1、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育当事人遵纪守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

2、开展经常性的法律宣传教育，提高普法教育的覆盖面，抓好民事纠纷的调解，防止出现矛盾激化事件。

3、坚持联系群众，听取群众意见，广泛开展矛盾排查工作。

4、热情接待当事人，争取矛盾不上交。

5、坚持调查研究，以事实为依据，以法律为准绳。

6、坚持说服教育为主，耐心调解，达到纠纷双方都满意为止，并注意做好保密工作。

7、完成中心领导交给的其它工作任务。