2016年初，我被安排至立案庭工作。没来立案庭工作之前，我相信大多数干警和我有着一样感觉：工作轻松，也就是收收案卷，敲敲键盘，没有办案压力，不用出差下乡，更不用说周末加班了。特别是立案登记制以后，对接收的材料例行一下形式上的审查，不会面对当事人之间激烈的矛盾冲突，立案庭就是个收发室嘛。
然而近一年的工作经历告诉我，立案庭看起来是一个小小的窗口，但工作远远不止于窗口。工作中酸甜苦辣各种滋味的体会，彻底改变了我固有的看法。
先来看看我这一年都干了些什么吧：
首先是为当事人提供优质的诉讼服务，办理立案工作，耐心解答群众疑问，热情接待窗口法律咨询，规范接听12368热线。其次参与信访化解工作，热情接待每一位来访群众，帮助来访人联系承办法官，做好判后答疑联络接待工作。协助庭长完成来信、来访答复工作。还有案件办理。作为书记员，协助庭长办理各类案件，包括诉前调解、多元调解、诉前保全、再审立案审查案件等。制作完成各类案件办理、调解、信访笔录，制作裁判文书，送达法律文书、装订归档案卷。向中院报送上诉卷，协助办理外院委托送达、委托财保等案件。最后是内勤，琐碎而又繁杂。
看完了这些，你还觉得立案庭仅仅是收发室吗？其实立案庭工作关系重大，它是法院的窗口，是法院的名片，是联系群众的桥梁。因此立案干警要每时每刻都要注意自己的形象，保持良好的精神状态，要有处事不惊的深厚个人修养、要有像百科全书一样全面扎实的业务知识，否则就作不好名片，成不了桥梁，只会成为正义的绊脚门槛，成为败坏法院形象的窗口。
立案庭干警要守得住岗位。随时随地可能有当事人找你立案啊，退费啊，咨询啊，忙的时候，我们立案庭四个窗口同时接待也难以抵挡一波又一波的人群，往往到了下班才发现早上倒的水一口也没喝。遇到同事不在，人又多时，那就痛苦了，可能要最后一个当事人离开才能奔向厕所。
立案庭干警要耐得住重复。立案接待每天面对不同的当事人和来访人员，很多来访人因文化程度低、法律知识和诉讼技能欠缺，造成引导和释明工作难度相对较大，这就要求立案和接待干警必须有高度的工作热情和极大的耐心。对很多当事人立案干警不仅要耐下性子，用心听取其缺乏逻辑的叙述，还要用通俗易懂的语言使其明白用法律武器保护自己，又得详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等。“建行交费，要以当事人名义交哈，交完费将票据拿到这里来，我这里还需要你来签字”。这句话每名立案干警一天不知道要说多少遍。每天都在做同样的一件事，这就要求立案干警要有巨大地耐心。
立案庭干警要忍得住发火。比如今年有一个当事人对判决不满，在法院门口摆放大字报，用扩音喇叭喊话，立案庭的信访法官立刻到场劝阻，并将其引导到信访接待室。那个当事人一边嚼着早餐油饼一边跟信访法官说话，如果换你来接待，你是什么感觉，太不尊重人了。但是我们不能发火，给他倒了杯水，递给他餐巾纸，让他吃好喝好再说。还有一些群众来到就是一通无名火，你跟他讲道理，他是听不进去的，最后还落了一句“我儿子不孝顺，我们要和他断绝父子关系，怎么不能立案？你们不是什么法官吗？你们不看《道德与法》吗？上面都放过这种节目的，人民法院不是为人民的吗？”遇到这样的情况，也只能让他先发泄一通再说。
立案庭干警要看得惯繁琐。如果你以为立案庭就只有立案一项工作，那我只能呵呵了。立案只是立案庭的一项工作，除此以外还有信访、多元化解、诉讼服务中心建设等。根据省高院的要求，立案庭负责的诉讼服务中心应该是“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”，群众“进入一个厅，事情全办清”，可以在诉讼服务中心一站式完成除开庭以外几乎所有的诉讼事务。简单来有候访服务区、立案服务区、调解服务区、信访服务区和综合服务区五大分区，查询咨询、司法救助、立案、调解、信访等23项基本功能，要构建出诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三位一体的诉讼服务“安徽模式”。从这个功能定位来看，你就不会奇怪为什么我每个月要报那么多张统计表，写那么多汇报材料，搞那么多调研报告了。诉讼服务的内容确实是太多了，而且目前还在不断探索、优化、完善、创新。今年只是新系统的上线培训就参加了三个，如破产系统培训、信访系统培训、在线法院（远程调解）系统培训，这些系统马上都将应用到实践中来，想想觉得脑细胞不太够用了；除了条线业务工作以外，其他行政事务一项也少不了。信息报送、网站更新、党建工作、人大走访、志愿服务、结对帮扶等等。而这些工作的付出，往往是看不出来的，有时候我一天忙下来，感觉很忙，可是真说不出自己忙了些什么。时间被分割成碎片，任务纷繁琐碎，工作没有整体感，这种感觉特别明显。
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；
这是一个讲信用的时代，又是一个欺骗的时代；
这是一个光明的时代，又是一个黑暗的时代。”
（——狄更斯）
我们身处社会转型期，社会矛盾聚集期，司法系统在不断改革调整以适应时代步伐，肩上的担子会越来越重，我们要有这样的心理准备，更要有坚守法治梦想的决心和毅力。无论在什么岗位上都要敢于坚守，乐于奉献。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。